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FAQ・テクニカルサポート

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管理者様向けテクニカルサポート
 
 コンテンツの作成について
 
q1. ストリーミングの適用帯域などを変更したいのですが?
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q2. 資料と動画を同期配信させる場合は、資料配信分のネットワーク帯域を考慮したうえで、動画のストリーミングファイルを作成してください。
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q3. 新規にプロファイルを作成する場合は、Mac ユーザーをご考慮ください。
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q4. サウンド効果のついたアニメーションを含む ppt ファイルをスライドに利用すると、 Web クライアントから視聴した際、Internet Explorer がフリーズすることがあります。
 
 画面キャプチャツールについて
 
q1. 画面キャプチャの品質を向上させることはできませんか?
 
 MediaDEPO Author がうまく動きません 
 
q1. 登録しようとするファイルは、MPEG-1 ファイル、もしくは、wmv ファイルですか?
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q2. 登録しようとする MPEG-1 ファイル、もしくは、wmv ファイルは、Windows Media Player で再生可能ですか?
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q3. DEPO Authorとビデオ編集ソフトを同じ PC にインストールしていますか?
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q4. 再生に必要なコーデックはインストールされていますか?
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q5. スライド(ppt ファイル)が取り込めません。
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q6. 「文書を取り込むことができません(600001)」 と表示されます。
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q7. PowerPoint ファイルが取り込めない場合の 一時的な、回避策は?
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q8. [プレビュー]モードにおいて、アニメーションが動作しません。
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q9. [記録]モードで矢印(⇒)を付けようとすると、アニメーションが表示されます。
 
 Live Recorder がうまく動きません
 
q1. 「プロセス パフォーマンス カウンタは無効にされているため、要求された情報を実行できません。(System)」というエラーメッセージが表示されるのですが…。
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q2. 取り込んだスライドのアニメーションが動作しません。
 
 BatchStarter がうまく動きません
 
q1. 「CSVファイル○行目(××)に不正な記述があります。PROFILE_PATH:存在しないファイルまたはアクセスできないファイルです」というエラーメッセージが表示されるのですが…。
   



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